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酒店房内用餐服务质量检查表

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金陵连锁酒店服务质量检查表 4-2 部门: 餐饮部岗位: 房内用餐时间: 序号检查内容满意一般差点单是否在3响之内接听电话？ 2 如果3响之内没有接，员工是否向客人表示歉意？ 3 员工接电话时是否问候得当，自报部门名称并且主动提供帮助？ 4 客人在线上等候是否不超过30 秒？

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