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酒店中餐零点服务质量检查表

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金陵连锁酒店服务质量检查表 4-7 部门: 餐饮部岗位: 中餐零点服务时间: 序号检查内容满意一般差预定电话是否在3响或15秒内接听？ 2 员工接电话是否问候得当并自报家门？ 3 员工是否得知客人姓名并在谈话中至少称呼一次？ 4 员工是否得知用餐客人人数、时间及联系方式？ 5

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