酒店培训资料：态度决定高度
“态度决定高度,细节决定成败”
—诺曼·文森特·皮尔
在《深度服务》一书中，海归人士朱艳艳女士介绍了她美国留学时，在纽约希尔顿酒店打工时遇到的一个细节。事情经过大
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zhanglei20148
分享于：2012-11-26
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