100年管理经典

团队管理

如何提高领导干部执行力

提高领导干部执行力

企业管理执行力

执行力

酒店责任心

酒店管理即是各部门按照总经理的要求，去执行、落实酒店的各项具体管理工作。

青岛海景花园大酒店内部资料管理理念诠释

青岛海景花园酒店内部资料管理理念诠释

（实操性很强）2016年销售部工资方案

实操性很强，销售部各种综合性的问题都已考虑在内，请大家相互学习与交流，谢谢

酒店轮岗管理的五个要点

酒店改怎么管理员工，这是酒店管理者一直在思考的问题，那么不妨换个角度思考，从酒店与员工实现双赢的墓地出发，思考酒店怎么管理员工。这里和大家分享，酒店员工管理中的轮岗制度的五个要点。

酒店创新理念应导入酒店培训

服务是一门艺术从某种意义上讲服务工作者也就是艺术工作者

不仅要看利润多少更要关心利润质量

不仅要看利润多少，更要关心利润质量 ? ? 不仅要看利润多少，更要关心利润质量 ?

如一日坚持做好每个细节铸就酒店传奇服务

如一日坚持做好每个细节铸就酒店传奇服务 ? ? 欧丽华就酒店管理公司的传奇服务体现在每一个细节之处，所谓的传奇实际上是欧丽华国际酒店管理公司如一日坚持做好每个细节的体现。 ? ? 传奇服务理念 处处流露出独特的东方...

经营权与所有权的分离

所有权与经营权分离的理论基础

管理学基础教材

管理学基础教材 目 录 课题一 管理学概论 第一节 管理的概念和特征 管理的概念 管理的作用 管理的特征 管理的职能 管理的原则 第二节 管理学的研究内容和特点 一、管理学研究的内容 二、管理学的特点 三、管理学的研...

酒店领导职能行为指标

酒店领导职能行为指标

如何树立酒店员工服务意识

如何树立酒店员工服务意识？ 2015-05-29?先之 1、客人永远是对的 A、含义： 就算客人有错，也不要说他错，永远不要得罪客人；即使客人在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给客人，又使酒店的利益无损。 B、如...

浅谈前厅服务的意识修改稿

目录 摘要 1 一、如何理解“服务” 1 二、我国酒店前厅服务的重要性 3 （一）前厅部是酒店的门面 3 （二）前厅是酒店的信息中心 3 （三）前厅是酒店管理机构的参谋与助手 3 三、提升酒店前厅服务的策略 3 （一）树立正确的...