人力资源  培训资料  酒店用心做事服务指南

酒店用心做事服务指南

4人评价| 10157次阅读| 21次下载| 13次收藏| 举报

加入收藏夹

酒店用心做事服务指南发现客人潜在需求要有预见性，利用听、看、问、查，要将发现的用心做事机会“用”在行动上，用心做事机会无处不在，及时发现提前准备 1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。 2、客人牙疼，妙招味精水漱口（含1分钟）。 3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米。 4、客人头疼，提供止疼片。 5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。 6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水暖

用户评价（4）

没找到想要的资料？试试发布资料求助

酒店用心做事服务指南

用户评价（4）

相关文档