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大堂副理接到客人电话通知拿房的注意事项
大堂副理接到客人电话通知拿房的注意事项
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大堂副理接到客人电话通知拿房的注意事项
1、此类情况分两种：一是挂帐、二是走结（或再来补交押金）。
2、接到电话后先问其名，再听其声判断是否系客人本人。
3、问明客人意愿（挂帐、走结、享受其折扣），来取卡客人的姓名和时间。
4、若能确定是客人本人且客人信誉良好，AM可受此委托。在其客人取卡后致电客人将此信息告知，并在交班本上做好记录。
5、若委托客人AM不熟悉或不认识，AM不能确定是
