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酒店祝贺客人生日程序

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关于祝贺客人生日实施细则 住店客人 常客:①头天晚班AM查找住店常客的生日,并下赠品,餐饮部:10磅蛋糕;客房部:中份鲜花,中份水果,并做好交接班。 ②早班AM准备好生日贺卡。 ③餐饮部做好蛋糕后通知AM;AM先致电客人,向其祝贺,并询问客人现在是否方便,将赠品送入房间;获得客人允许后,AM与楼层服员一起将赠品送入房间,再次祝贺客人生日快乐,并伺机询问各人对酒店的建议。(非常重要的客人需通
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