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酒店自来客入住办理程序

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相关政策规范化入住办理的操作程序，确保客人由开始已感觉到酒店的亲切服务。操作程序非预订指在客人到达酒店要求入住之前，没有经过预订而在酒店需要入住的客人。热情地问候客人：“早上/中午/晚上好，先生/女士。” 提供帮助：“有什么可以帮您？” 如客人需要一个房间，要询问客人是否有预订：“请问您在我们酒店订了房吗？” 如果客人没有预订，询问客人觉得满意的房间：“请问您喜欢什么

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