酒店前台接待工作程序
前台接待服务程序内容：
早班 7:30am-12:30pm
与夜班人员作好交接，把交接内容记录在交接本上，需要领导决定的事项，需及时请示汇报，以便得到及时妥善的处理。
掌握当前房志，前一天客房出租率、房间数及当天的预定。
处理夜班未了事宜和特别交待好的工作。
作好当天接待和分房的准备工作。
下达团队（会议）客人接待排房单。
迎接新的住店客人，为客人办理入住登记手续。
针对上午8:0
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xiaogendeng
分享于：2013-03-07
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