前厅 操作流程 酒店前台接待工作程序

酒店前台接待工作程序

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前台接待服务程序内容: 早班 7:30am-12:30pm 与夜班人员作好交接,把交接内容记录在交接本上,需要领导决定的事项,需及时请示汇报,以便得到及时妥善的处理。 掌握当前房志,前一天客房出租率、房间数及当天的预定。 处理夜班未了事宜和特别交待好的工作。 作好当天接待和分房的准备工作。 下达团队(会议)客人接待排房单。 迎接新的住店客人,为客人办理入住登记手续。 针对上午8:0
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