酒店管理人员考核制度
管理人员考核制度
一、考核范围
由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管。
二、考核内容
1、经济指标：1）营业指标；2）费用指标；
3）成本指标；4）利润指标。
2、管理绩效：1）客人投诉；2）员工违纪；3）工作效率；
4）服务质量；5）培训效果。
3、个人表现：1）专业知识；2）领导才能；3）遵守纪律；
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xiaogendeng
分享于：2013-03-07
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