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酒店礼宾部班次工作流程

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前厅礼宾部各班次工作流程及岗位职责岗位职责：掌握客人当日客房、宴会的预抵情况，为抵、离店店客人提供行李服务。引领客人到前台办理入住，并为客人介绍房间和其他的服务设施。 3. 为客人寄存和提取行李。为宾客安排车辆，并做好相关的记录礼貌迅速的回答客人的问询，主动帮助客人解决困难。为客人递送邮件、报纸、留言、传真等。为酒店其他部门分配派送报纸、信件、文件及表格。协助A

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