前厅 操作流程 酒店礼宾部班次工作流程

酒店礼宾部班次工作流程

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前厅礼宾部各班次工作流程及岗位职责 岗位职责: 掌握客人当日客房、宴会的预抵情况,为抵、离店店客人提供行李服务。 引领客人到前台办理入住,并为客人介绍房间和其他的服务设施。 3. 为客人寄存和提取行李。 为宾客安排车辆,并做好相关的记录 礼貌迅速的回答客人的问询,主动帮助客人解决困难。 为客人递送邮件、报纸、留言、传真等。 为酒店其他部门分配派送报纸、信件、文件及表格。 协助A
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