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酒店前台散客退房手续流程

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004_散客退房手续工作说明书部门：酒店部最后修改日期：2012-07-28 修改人：总页数：3 分部门：前厅部上次修改日期：2012-07-28 部门负责人签发：工作项目名称：有预订散客入住手续员工签认：序号工作内容工作标准情景策划事项备注 1 问候 XX先生/小姐，有什么可以帮您吗？客人没有回应的时候：面带微笑，继续以下的步骤。

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