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酒店电梯停电前厅处理流程

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关于电梯停电应急预案之前厅对客服务流程前厅部一旦发现电梯出现停电或故障现象，前台第一时间通知工程部及大堂副理或部门经理进行现场处理。前厅总机人员用电梯专用电话询问电梯里是否有客人被困，前厅礼宾人员、客房楼层服务人员立即前往电梯门口，敲门询问电梯里是否有客人被困。若有客人被困电梯，安抚客人情绪，告知客人切勿强制掰开电梯门。为防止电梯直降造成的人身安全，指引客人身体紧靠电梯壁，半蹲

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