人力资源 培训资料 酒店培训:淡化对错 出让面子

酒店培训:淡化对错 出让面子

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淡化对错 出让面子 ? ? ? ?在酒店服务行业的对客服务工作中,作为基层员工的一线服务员难免会吃一些 “冤枉官司”。酒店强调的是“宾客至上”,服务员不能与客人平起平坐,更不能与客人争吵。这是
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