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酒店前厅部一周工作总结

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前厅部一周工作总结（23-29号）本周出租房总数947间,平均入住率为62%,平均房价为140元/晚.总收入为135223元. 本周主要完成工作如下: 完成区民政厅团队接待及退房工作. 完成日常散客接待工作. 完成日常接待工作流程培训工作。本周宾客意见及投诉案例: 6月25号8616客人到前台办理退房手续，当值问其住店感受及建议，客人表示酒店环境很安静，房间设施设备也很不错。

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