人力资源  管理知识  酒店经营管理中的首问负责制

酒店经营管理中的首问负责制

0人评价| 2517次阅读| 0次下载| 2次收藏| 举报

加入收藏夹

　　实践证明，首问负责制的推出，不仅仅是一种酒店服务形式，而是通过这种形式，折射出了酒店为宾客服务的真实内涵。　　一，首问负责制的主要内容　　凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的 " 首问责任者。 " 按照首问负责制的要求，应该做到以下几点……

没找到想要的资料？试试发布资料求助