酒店散客离店行李服务标准
酒店散客离店行李服务标准
●接到通知收取客人行李?
当接到客人离店时要求收取行李电话时，应问清房号、行李件数和收行李时间。
●登记?
将上述内容登记在散客离店登记单上。?
●收取行李?
(1)推行李车，3分钟内到达客人房间；?
(2)问候过客人后，同客人一起点清件数，检查有无破损，并确认有无遗留物品；?
(3)将客人引导至大堂。?
●帮助客人离店?
(1)确认客人已结清账目，帮
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fyq2501047
分享于：2013-08-28
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