酒店钥匙管理标准
酒店钥匙管理标准
●领取
(1)楼层领班和夜班主管上班前到房务中心领取楼层分段万能钥匙卡及楼层万能钥匙。下班前交回，并建立签字领取制度；
(2)楼层领班、夜班主管和服务员的钥匙交接必须严格执行签字交接制度；
(3)分段万能钥匙由服务员做房间时使用。楼层万能钥匙及锁死钥匙由领班掌管。
●使用管理
(1)钥匙使用严格按照操作规程进行，发现故障或异常情况及时报告上级；
(2)领班在客人结账
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分享于：2013-08-28
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