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星级酒店结账服务程序及标准

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星级酒店结账服务程序及标准客人至总台收银结账时，要热情友好的问候客人。收银员要眼观四路，耳听八方，当客人出现在总台范围内时应立即停止手中的活，以饱满的精神对面客人，热情友好的问候客人。例：早上好\下午好\晚上好，我能够为您效劳吗?\您是结账吗？

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