星级酒店结账服务程序及标准
星级酒店结账服务程序及标准
客人至总台收银结账时，要热情友好的问候客人。
收银员要眼观四路，耳听八方，当客人出现在总台范围内时应立即停止手中的活，以饱满的精神对面客人，热情友好的问候客人。
例：早上好\下午好\晚上好，我能够为您效劳吗?\您是结账吗？
用户评价（0）
fyq2501047
分享于：2013-08-28
没找到想要的资料？ 试试发布资料求助