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酒店客人换房服务标准

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酒店客人换房服务标准 ●接到客人要求? (1)接到客人换房的要求时，问清原因，并表示道歉；? (2)根据客人要求，选择适当房间。? ●办理换房手续? (1)填写房卡，并填写换房单，输入电脑；? (2)换房单要及时分发各有关部门，并予以通知：? ①客房部：将客人的原住房房态改为结账房；? ②礼宾部：及时协助客人提拿行李转房；? ③洗衣房：正确掌握客人的新房间号码，以便及时将客人的洗

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