酒店礼宾部工作手册（23P）
酒店礼宾部工作手册
目 录
1.1)大堂服务
1.2)入住团队行李服务
1.3)离店团队行李服务
1.4)散客入住行李服务
1.5)散客离店行李服务
1.6)行李寄存提取服务
1.7)物品转交服务
1.8)问讯服务
1.9)邮件、传真服务
1.10)报刊服务
1.11)物品包装、派送
1.12)雨雪天服务
1.13)车辆服务
1.14)电梯服务
1.15)VIP接待
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huanghuang12
分享于：2013-08-28
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