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酒店礼宾部工作程序及规范

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酒店礼宾部工作程序及规范明确各项服务的提供和控制的程序或规范，以确保所提供的服务满足顾客的需求。适用范围散客入住程序；散客离馆程序；旅行团接待程序；会议接待程序；贵宾接待程序；行李保管接待程序；信函物件报表处理。职责当班主管或领班负责交好班，落实和检查各礼宾员的工作和对工作进程的跟踪。礼宾员负责所有程序的工作、迎送工作，协助安全保卫工作，维持大门口的秩序,记录抵离TAX

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