酒店夜间未归房处理程序
酒店夜间未归房处理程序
制度名称 Policy :夜间未归房(SLEEP OUT)处理程序
目的:
及时处理异常房态,将酒店损失降到最低。
程序:
管家部应把所有未归房报告大堂副理处理。
在保安主管陪同下,大堂副理上楼检查相应房间内状态,证实客人行李是否在房内。
大堂副理检查客人帐单是否有大笔帐目未解决。
大堂副理检查行李房,查证相应客人是否已带离行李。
大堂副理从订房单位
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分享于:2013-09-09
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