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酒店大堂副理年度工作总结

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酒店大堂副理年度工作总结 2006年末AM处共有5位成员,其中3人为06年下半年入职.各同事在日常工作中都能协调好各个工作环节,使整个AM工作有条不紊地进行. 主要工作: 本年度AM处收集宾客意见600余条,其中超过7成意见反映出客人对我们酒店的肯定,特别是在员工的礼仪礼貌和酒店硬件设备方面得到了客人的首肯.客人反映的主要问题是网络(占11%),空调(占8%),早餐品种(5%)等等.

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