酒店顾客行李遗失处理程序
酒店顾客行李遗失处理程序
制度名称 Policy ：遗失行李的处理程序
目的：
确保遗失的行李得到妥善处置。
程序：
行李生接到报告后立即通知主管或AM。
向客人查询遗失行李的情况：时间、地点、行李数量、形状。
检查如下：
行李房当日同一时间的所有退房记录；
当日所有车辆的离店时间记录。
事件报告内容：时间、姓名和房号、遗失物品、跟进行李的接收等。
行李生
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fyq2501047
分享于：2013-09-09
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