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酒店顾客行李遗失处理程序

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酒店顾客行李遗失处理程序制度名称 Policy ：遗失行李的处理程序目的：确保遗失的行李得到妥善处置。程序：行李生接到报告后立即通知主管或AM。向客人查询遗失行李的情况：时间、地点、行李数量、形状。检查如下：行李房当日同一时间的所有退房记录；当日所有车辆的离店时间记录。事件报告内容：时间、姓名和房号、遗失物品、跟进行李的接收等。行李生

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