酒店机票确认服务程序
酒店机票确认服务程序
制度名称 Policy : 机票确认服务程序
目的：
满足客人的商务服务要求。
程序：
1．受理机票确认时，应向客人询问以下信息：乘客姓名、航班号码、离港日期、座位等级及客人房号等。
2．告诉客人机票确认的收费标准，征询客人的付款方式。
3. 致电相关航空公司订票处确认机票预订。确认机票成功后，应记录对方提供的电脑号或确认人的姓名。
4. 填写机票
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分享于：2013-09-09
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