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酒店客房超订操作程序

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酒店客房超订操作程序制度名称 Policy ：客房超订的操作程序目的：在旺季高峰期确保客房100%开房率。程序： 1、条件客房预订已满的情况下，可适当增加订房数量以弥补客人不到或临时取消的空房。事先掌握周边同星级宾馆的情况。 2、掌握标准 1）根据酒店淡旺季的订房情况灵活掌握各种房型的超订量。 2）一般情况下超额预定标准控制在超额预订的5%左右。

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