酒店客房超订操作程序
酒店客房超订操作程序
制度名称 Policy ：客房超订的操作程序
目的：
在旺季高峰期确保客房100%开房率。
程序：
1、条件
客房预订已满的情况下，可适当增加订房数量以弥补客人不到或临时取消的空房。
事先掌握周边同星级宾馆的情况。
2、掌握标准
1）根据酒店淡旺季的订房情况灵活掌握各种房型的超订量。
2）一般情况下超额预定标准控制在超额预订的5%左右。
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fyq2501047
分享于：2013-09-09
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