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酒店前台电脑系统故障处理程序

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酒店前厅电脑系统故障处理程序制度名称 Policy ：电脑系统故障的处理程序目的：将由于电脑死机而造成的影响减到最低程序如下：如遇狂风雷电时的短暂情况提前打印最新的房态表，确保电脑死机时的正常售房。打印两份《在住客人报表》，一份接待处用，一份送总机房，以便查询客人资料，并打印一份《预期抵达客人报表》，以便预订客人入住时能快速查找订房资料。售房时应及时在《空房报表

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