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酒店散客离店行李处理程序

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酒店散客离店行李处理程序制度名称 Policy ：离店散客行李的处理程序目的：确保客人离店时，提供及时的行李服务。程序： 1．大厅内的行李生或是站立于电梯旁的行李生看见客人携带行李应主动上前问好并帮助客人提拿，并送客人上车，行李装车前应请客人清点行李件数。 2．如客人打电话要求，也应在领班的统一安排下去客房提拿行李；如客人不在房内，则应请房务中心或楼层服务员开

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