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客房案例:客房挂DND4天造成房费虚增
客房案例:客房挂DND4天造成房费虚增
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客房案例:客房挂DND4天,造成房费虚增。
7月19日晚8:00左右,客务中心报6××××挂DND已有4天,当班大副立即会同保安部和楼层主管到房查看,房间已无行李,但存房卡,客人只登记1天,故大副通知退房。在房间挂DND4天中,客房楼层服务员依工作程序,每天都报大副作处理,但连续4天当中大副小王只让服务员留条处理,未加以任何关注。而此时,客人也未来店结帐,但事后客人称其7月15日入住,7月16日