酒店客房部文员工作流程
文员工作流程
早班：
1、8：20到达房务中心与大夜文员进行交接，与查看团队的入住情况
2、8：30给经理泡茶，并核对房态表有异者当时应与大夜文员问清
3、8：35大夜文员下班，早班文员与楼层服员核对房态
4、8：40以后对当天的退房及其它事项的处理（包括复制管家日志与记录当日交接）
5、11：30问各个楼层的外宿房并做好记录并报给DM 与总台收银
6、12：00与楼层领班交替吃饭
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danielhuyahua
分享于：2013-12-26
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