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酒店客人离店时服务操作规范

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　　(1)为送客人作好准备工作　　①要了解客人离开酒店的确切日期与时间，以及将要采用的交通工具。　　②检查客人是否有委托代办的事项，如果有，是否已办妥。应该送到总台的账单是否已结清。　　③问清客人是否需要行李搬送服务，如果需要的话，应问清具体的搬运时间及行李的件数，而后及时通知前厅的行李组，以方便其早做准备……

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