人力资源 培训资料 酒店房务中心100问(19p)

酒店房务中心100问(19p)

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一、???????????? 当住客来电要求叫醒服务怎么办? 1、? 问候 ????????? Goodmorning/afternoon/evening ,Houskeeping您好,房务中心。请问有什么可以帮到你的吗? 2、? 与客人确认房号以及叫醒的时间 ????????? 您能告诉我您的房号以及叫醒的时间吗? 3、? 重复客
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