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培训资料：服务业的灵魂是什么

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服务业的灵魂是什么？? 豪华酒店正如雨后春笋般在中国大陆的各个地方拔地而起，这股浪潮已经从一、二线城市涌入三、四线城市，在某些富裕地区，甚至到了县里和镇里。但令人担忧的是，酒店行业的管理和服务却丝毫未见好转，

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