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酒店客房部新员工培训计划

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酒店客房部新员工培训计划　　第一周　　1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。　　2、新员工对工作岗位的了解。　　1)工作区域; 　　2)岗位职责; 　　3)基本工作流程; 　　4)楼层服务项目; 　　5)应知应会及注意事项。　　3、楼层客房的分析，种类、数量及大小; 　　4、做床的规范要求和注意事项; 　　5、房间客用品的配备及摆放标准; 　　6、棉织品的配备及摆放

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