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酒店总经理手册9-酒店总经理的交际艺术

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　　一.交际所需的个人素质　　酒店总经理在与外界交际时，其个人的素质十分重要。它包括外在因素，如仪表、动作、语言;和内在因素，如知识水平、思想修养、风度、气质等方面。要力求使对方第一次见到你，就留下一个深刻美好的印象。因为总经理是代表一个酒店的形象……

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