总经理经典总结实务

总经理经典总结

管理者自修四气

酒店高层人员自身修炼的论述

酒店全面管理体系

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总经理办公室管理实务

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酒店管理十二大忌

酒店管理十二大忌！ 一、忌管理随意性。 酒店管理依赖于制度，酒店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。

酒店服务质量标准27P

酒店服务质量标准细则（321项） 一、考勤管理(10项) 1、员工是否按排班表正常出勤； 2、员工请假是否按请假程序予以请假； 3、部门人员排班是否合理； 4、是否按规定提前十分钟到岗； 5、部门有无缺勤的情况； 6、有无随意...

饭店星评-设施设备及服务项目评分表19P

设施设备及服务项目评分表 （规范性附录） ? 计分说明 一、 满分610分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）。 二、各星级应得的最低分数： 一星级的70分； 二星级的120分； 三星级的220分； 四...

九型人格与团队建设

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春节放假通知的通知doc1

通 知 蓝字2015第01号 2015年春节放假安排 各部门： 根据相关规定及酒店接待情况，为便于部门合理安排各项工作，现将2015年春节具体安排通知如下： 1、春节期间国家法定节假日客房正常营业 2、营业部门放假时间从2月19日至...

中高层职业经理人-才能培训part58

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总经理室管理规范篇

第一章 总经理室管理篇 管理范围、在浴所中的地位、作用及实际意义

酒店成本控制措施

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如何降低酒店布草使用成本

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酒店员工该如何管理

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酒店现场管理六要素

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