前厅 操作流程 入住登记程序

入住登记程序

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入住登记程序 熟悉当日进店的客人预订单,查看有无VIP、公关客人,并查阅客人有无特殊要求(订票、订车、留言、传真、转交物品、残疾人用轮椅)等,检查落实情况。 客人进店时应用礼貌用语主动地问候客人,然后问客人有无预订。 若客人有预订,则迅速从预订资料夹中找出客人的预订单,并和客人确认一下房间种类、价格、数量、人数等有无变化,检查有无特殊要求;若客人无预订,则应耐心、灵活地进行促销,既要能充分满
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