前台登记入住操作流程
前厅部前台登记入住操作服务流程
站立时面带微笑，客人抵达前台时及时接待，主动、热情、友好地问候客人。
询问客人有无预定？
有预定
无预订
询问客人需要的房型/间数及离店日期，并简单地为其介绍一下房型信息（如大小、位 置等）。
询问客人预订号或预订姓名（全名），并同客人核对预订信息（包括房型、房价、间数及离店日期），得到确认后进行登记手续。
用户评价（1）
jianlong163
分享于：2014-07-09
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