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前台登记入住操作流程

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前厅部前台登记入住操作服务流程站立时面带微笑，客人抵达前台时及时接待，主动、热情、友好地问候客人。询问客人有无预定？有预定无预订询问客人需要的房型/间数及离店日期，并简单地为其介绍一下房型信息（如大小、位置等）。询问客人预订号或预订姓名（全名），并同客人核对预订信息（包括房型、房价、间数及离店日期），得到确认后进行登记手续。

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