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酒店服务文化培训1-2

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一、用姓名称呼 ADDRESS BY NAMES 1. 欢迎 Welcome 感谢你们的到来。 Thank you for coming. 你们准备好了吗？ Are you ready to Begin? 2. 今日主题：使用客人的姓名 Today’s Module: Using Names 今天我们将要学习如何使用客人 Today we will

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