擦 鞋 服 务 程 序
部门:管家部
主题:擦鞋服务程序
管家部备有擦鞋工具，以便随时能提供客房擦鞋服务
客房中心接到客人要求擦鞋信息时，要马上通知服务员。到管家部按要求擦干净
楼层服务员接到住客或客房中心通知需要擦鞋时，必须马上进房间把鞋取出，然后到管家部按要求擦干净并检查，及时送回房间。
在清洁和整理房间时，若看到客人将鞋放到鞋篮里时，要注意把鞋取出，到管家部擦干净及时送回房间。
楼层服务员如发现房间
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yangchen518
分享于：2014-08-08
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