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酒店会议预订接待工作流程和标准

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酒店会议预订接待工作流程和标准 会议预订接待工作标准作业程序(附流程图) 项次 流程步骤 要点说明 配备 一 准备工作 1、保持愉悦心情。 2、仪表端庄。 3、与客人洽谈达成意向,并确认,双方在“会议确认书”上签全名。 4、填写发送订单到相关部门。 5、按照接待客人情况,接待内容,会务组的活动安排,做欢迎牌,提前做好客房及会议室检查。 6、提前15分钟到达大厅等待客人到来
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