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酒店销售部VIP接待工作程序

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酒店销售部VIP接待工作程序　　接待V.I.P时，务必认真、仔细地提前做好有关的准备工作。对外宾的抵达、房间、餐饮以及饭店内的活动，直至最后客人离开饭店等一系列项目都要一一落实，避免在某些接待环节上出差错。现将接待程序分列如下：　　1、贵宾抵达饭店前的准备工作　　与饭店前厅部落实贵宾所住的房间，将房钥匙装进写有贵宾名字及房号的信封里，放在客人入住的楼层服务台。　　检查VIPF房内的

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