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酒店经理的沟通艺术

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酒店经理的沟通艺术第一章沟通的目的和问题正确认识沟通沟通的定义： 21世纪，一名成功的酒店经理，不仅需要具备应对挑战的学习和长信能力，还要具有优秀的沟通能力，能够正确处理职能部门之间的关系，赢得成功所需的良好人际关系。我们在酒店的日常管理工作中，几乎大部分时间都在以不同的形式进行沟通。那么，究竟什么是沟通呢？沟通是指两个或两个以上的人或群体，通过一定的联结

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