酒店经理的沟通艺术
酒店经理的沟通艺术
第一章
沟通的目的和问题
正确认识沟通
沟通的定义：
21世纪，一名成功的酒店经理，不仅需要具备应对挑战的学习和长信能力，还要具有优秀的沟通能力，能够正确处理职能部门之间的关系，赢得成功所需的良好人际关系。
我们在酒店的日常管理工作中，几乎大部分时间都在以不同的形式进行沟通。那么，究竟什么是沟通呢？
沟通是指两个或两个以上的人或群体，通过一定的联结
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chenlei196888
分享于：2015-03-13
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