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2005年江苏省饭店管理赴日研修组工作总结

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　　在整个研修过程中，我们学到了很多东西，大家深感收获良多，有时哪怕是在一些非正式的轻松的交流中，也会带给我们深刻的触动，由感悟而产生共鸣。在新大阪华盛顿饭店的一次晚餐中，总经理永田先生不经意地谈到了一些他自己在酒店管理方面的心得。我们把它归纳为四点……

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