人力资源 培训资料 星级酒店新员工基础培训(11P)

星级酒店新员工基础培训(11P)

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  #和酒店客人交谈   工作的益处:给客人提供信息,使客人感到受尊敬,并对受到的礼貌招待表示感谢;提供机会以专注、礼貌和帮助客人产生好印象;代表酒店提供机会制造个人印象。提供或增加小费。   工具、设备和材料:无。   ……
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