人力资源  培训资料  酒店员工培训内容提要

酒店员工培训内容提要

0人评价| 3269次阅读| 0次下载| 1次收藏| 举报

加入收藏夹

　　综合业务知识　　一、怎样处理客人投诉　　二、服务技巧(沟通技巧、营销技巧) 　　三、优秀服务员应具备的素质(心态、效率、上进心、团对精神、责任感、敬业精神等) 　　四、员工行为规范(以员工手册为标准) 　　五、服务工作中的细节及注意事项……

没找到想要的资料？试试发布资料求助