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入职培训：酒店服务业基本理念

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　　酒店行业有着区别于其他行业的特殊性，如果没有好的心态来面对酒店服务这一行业，那么就无法做好酒店服务工作。　　1.酒店行业的特点：(1)酒店是无选择地必须热情地为他人提供服务的行业　　酒店服务是来者不拒，一视同仁，没有也不能有选择性，还要满腔热忱地为客人提供周到的服务，不能使客人产生丝毫的不满……

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