人力资源  培训资料  培训资料：酒店电话接听

培训资料：酒店电话接听

0人评价| 2209次阅读| 0次下载| 2次收藏| 举报

加入收藏夹

　　一、酒店电话接听的基本原则酒店是一个综合性的服务行业，酒店经营的最高宗旨是以客人为中心，视客人为中心，视客人为上帝，奉行“客人总是对的”接待方针。因此，接听电话的最高标准是既客人得到最大程度的满足，又不对酒店造成危害和损失……

没找到想要的资料？试试发布资料求助