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酒店优秀员工的十个习惯（PPT）

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　　员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围　　员工都必须做到：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。　　员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先……

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